Informação básica sobre a privacidade do serviço de pós-venda e sondagem de santisfação
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Os seus dados pessoais serão processados por MANUFACTURAS GRE S.A., com sede em Belako Industrialdea, Aritz Bidea 57, 48100 Mungia (Vizcaya), com o CIF A-48067383 e por FLUIDRA S.A., com sede em Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), com o CIF A17728593.
2. FINALIDADES E BASE DE LEGITIMAÇÃO
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud de servicio de atención post venta y el envío de la encuesta de satisfacción para evaluar su valoración respecto los productos, servicios y atención recibida por el servicio post venta
A base de legitimação do tratamento reside na prestação do seu consentimento
3. COMUNICAÇÃO DE DADOS
Os seus dados não serão cedidos, vendidos, alugados ou disponibilizados por qualquer outra forma a nenhum terceiro, salvo áqueles provedores de serviços de GRE e FLUIDRA, que realizem determinadas atividades para GRE e FLUIDRA, mas que, em nenhum caso, procederão ao tratamento dos dados para os seus próprios fins. Alguns destes provedores podem estar localizados fora da União Europeia, tal como se indica na secção “Transferências Internacionais”.
4. ELABORAÇÃO DE PERFIS
Podemos elaborar um perfil mediante a análise do comportamento do usuário na Web, mostrando-lhes produtos que possam ser do seu interesse, com base nas preferências por si demonstradas através da sua navegação, ou da informação obtida através das cookies.
Esta personalização realiza-se de maneira parcialmente automatizada, no sentido em que GRE e FLUIDRA determinam os parâmetros de personalização, mas é a plataforma tecnológica que gera o perfil do usuário.
5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
FLUIDRA, como entidade de projeção internacional, tem provedores de serviços e produtos internacionais, que podem prestar os seus serviços desde fora da UE, pelo que é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.
Em qualquer caso, GRE e FLUIDRA assegurar-se-ão de que dito tratamento de dados esteja sempre protegido pelas pertinentes garantias, que poderão incluir:
- Cláusulas Tipo aprovadas pela UE: Trata-se de contratos aprovados pela entidade reguladora Europeia, e que proporcionam as garantias suficientes para assegurar que o tratamento dos dados cumpre os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.
- Certificações de terceiros: Por exemplo, o Privacy Shield, acordo marco entre a UE e os EUA que estabelece um marco standard para o tratamento de dados, em conformidade com os requisitos do Regulamento Europeu de Proteção de Dados.
6. DURAÇÃO DO TRATAMENTO
Todos os dados que nos proporcione serão tratados enquanto forem necessários para resolver a sua solicitude ou a sua consulta.
Finalizado o prazo mencionado nesta secção, GRE e FLUIDRA conservarão os seus dados, devidamente convertidos em anónimos, para fins estatísticos ou de estudo de mercado, sempre que possível, ou devidamente bloqueados, para cumprir com qualquer obrigação legal da empresa.
7. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
O usuário poderá, em qualquer momento, revogar o seu consentimento sobre quaisquer dos tratamentos anteriormente mencionados.
O usuário poderá também exercer os seus direitos de acesso, de retificação, de supressão, de oposição, de limitação ou de portabilidade, mediante comunicação por escrito remetida para o endereço Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), com a referência “Dados Pessoais”, ou por correio eletrónico, enviado a: dataprivacy@fluidra.com
Se tiver alguma dúvida sobre os nossos procedimentos relacionados com o tratamento dos seus dados de carácter pessoal, ou qualquer outra questão relacionada com esta matéria, pode contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados, mediante comunicação enviada para o endereço Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), com a referência ou à atenção do “Delegado de Proteção de Dados”, ou por correio eletrónico, através do endereço dataprivacy@fluidra.com
Adicionalmente, o usuário poderá interpor uma reclamação juntooridade de Contro da Autlo competente, se considerar que GRE e/ou FLUIDRA procederam ao tratamento dos seus dados contrariando a presente Informação Básica de Privacidade, ou qualquer outra normativa vigente relacionada.