Información básica de privacidad en servicio post venta y encuesta de satisfacción
1. Responsable del tratamiento
Sus datos personales serán tratados por MANUFACTURAS GRE S.A., sita en Belako Industrialdea, Aritz Bidea 57, 48100 Mungia (Vizcaya), y con CIF A-48067383 y FLUIDRA S.A., sita en Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), y con CIF A17728593.
2. Finalidades y base de legitimación
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud de servicio de atención post venta y el envío de la encuesta de satisfacción para evaluar su valoración respecto los productos, servicios y atención recibida por el servicio post venta.
La base de legitimación del tratamiento es la prestación de su consentimiento.
3. Comunicaciónde datos
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de GRE y FLUIDRA, quienes realizan determinadas actividades para GRE y FLUIDRA, pero que en ningún caso trataran los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado de “Transferencias Internacionales”.
4. Elaboración de perfiles
Podemos elaborar un perfil mediante el análisis de su comportamiento en la web, mostrándole productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies.
Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido GRE y FLUIDRA determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario.
5. Transferencias internacionales
FLUIDRA, como entidad de proyección internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.
En cualquier caso, GRE y FLUIDRA se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir:
- Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
- Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.
6. Duración del tratamiento
Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras sean necesarios para resolver su solicitud o consulta.
Finalizado el plazo indicado en este apartado, GRE y FLUIDRA conservará sus datos debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal de la compañía.
7. Ejercicio de sus derechos
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente.
Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad mediante comunicación por escrito dirigido a la dirección Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), con la referencia “Datos Personales”, o bien por correo electrónico a dataprivacy@fluidra.com
Si tuviera cualquier duda acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección Avinguda Alcalde Barnils 69, 08174 Sant Cugat (Barcelona), con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”, o bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com
Adicionalmente, podrá interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que GRE y/o FLUIDRA ha tratado sus datos contraviniendo la presente Información Básica de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.